Договор оферта

1. Определения и термины

1.1. Интернет-магазин – торговая площадка продавца, расположенная в сети интернет по адресу www.heelso.ru, имеющая в своем контенте каталог предлагаемых для продажи товаров с указанием описания и цен.

1.2. Сайт – совокупность электронных данных, доступных для просмотра в сети интернет в домене http://heelso.ru/.
1.3. Продавец – ИП Стрельцова О.А. 
1.4. Клиент – физическое или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте  www.heelso.ru.
1.5. Товар – Продукт, представленный к продаже на Сайте Продавца.
1.6. Заказ – должным образом оформленный запрос клиента на доставку по указанному адресу товаров, выбранных и заказанных на сайте.
1.7. Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с продавцом услуги по доставке заказов клиентам.

2. Общие положения договора

2.1. Сайт принадлежит и администрируется ИП Стрельцова О.А.
2.2. Заказывая товары через интернет-магазин, клиент соглашается с условиями настоящего предложения (далее— Предложение), изложенными ниже.
2.3. Настоящее Предложение устанавливает порядок продажи товаров дистанционным способом, регулируют отношения между клиентом и продавцом, при продаже товаров дистанционным способом, и оказании, в связи с такой продажей, услуг.
2.4. К отношениям между клиентом и продавцом применяются положения ГКРФ о розничной купле-продаже (§2 глава 30), а также Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.5. Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-магазин носит исключительно информационный и ознакомительный характер и ни при каких условиях информационные материалы и цены, размещенные на сайте, не являются публичной офертой, определяемой положениями ст. 437 ГК РФ. Для получения более подробной информации следует обращаться непосредственно к продавцу. Продавец оставляет за собой право в любое время без специального уведомления вносить изменения, удалять, исправлять, дополнять, либо любым иным способом обновлять информацию, размещенную во всех разделах данного сайта. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать подобные изменения.

3. Сроки выполнения заказа и оформление

3.1. Продавец должен до заключения договора купли-продажи предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке годности, о порядке оплаты товара.
3.2. Заказ клиента может быть оформлен следующими способами: принят по телефону, в социальных сетях или оформлен клиентом самостоятельно на сайте.
3.3. После оформления заказа клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате и времени доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных товаров на складе продавца и времени, необходимого на обработку заказа.
3.4. Если клиентом оформлен заказ на товар в количестве, отсутствующем на складе продавца, продавец информирует об этом клиента. Клиент вправе согласиться принять товар в количестве, имеющемся в наличии у продавца, либо аннулировать данную позицию товара из заказа. В случае неполучения ответа клиента в течение 14 дней продавец оставляет за собой право аннулировать данный товар из заказа.
3.5. В случае отсутствия заказанных товаров на складе продавца, в том числе по причинам, независящим от продавца, продавец вправе аннулировать указанный товар из заказа клиента и уведомить об этом клиента путем направления сообщения по электронному адресу либо на телефонный номер, указанный при оформлении заказа.
3.6. Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный, информационный и ознакомительный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, а также для получения более подробной информации перед оформлением заказа, клиент должен обратиться непосредственно к продавцу.

4. Доставка заказа

4.1. Способы доставки товаров указаны на сайте.
4.2. В случае если договор заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем.
4.3. Для доставки товаров в место, указанное покупателем, продавец может использовать услуги третьих лиц.
4.4. Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.
4.5. Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок.
4.6. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине продавца.
4.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к клиенту с момента передачи ему заказа и проставления получателем заказа подписи в документах, подтверждающих доставку заказа. В случае недоставки заказа продавец возмещает клиенту стоимость предоплаченного клиентом заказа и доставки, после получения подтверждения утраты заказа от службы доставки.
4.8. Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, объема, региона, способа и срока доставки.
4.9. При доставке заказ вручается клиенту либо лицу, указанному в качестве получателя заказа. При невозможности получения заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер отправления и/или ФИО получателя), а также оплатить стоимость заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку заказа.
4.10. В случае, если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.
4.11. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного заказа лицо, осуществляющее доставку заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя, а также указать тип и номер предоставленного получателем документа на квитанции к заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации получателя.
4.12. Продавец передает покупателю товар, соответствующий санитарно-эпидемиологическим требованиям, правилам и нормам, не создающий угрозу жизни и здоровью клиента.
4.13. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
4.14. При передаче заказа клиент должен проверить внешний вид и упаковку заказа, количество товара в заказе, комплектность, ассортимент.
4.15. Сроки, отведенные продавцом для получения заказа клиентом, носят ориентированный характер и указываются при оформлении заказа.
4.16. Более подробно о Возврате и замене товара можно прочитать на сайте www.heelso.ru в разделе «Обмен и возврат товаров»
4.17. Способы, порядок и сроки доставки товара указаны на сайте в разделе «Оплата и доставка». Порядок и условия доставки заказанного товара оговариваются Покупателем с менеджером Интернет-магазина.
4.18. Самовывоз товара:
4.19. Продавец, получив уведомление о размещенном заказе, подтверждает его получение по телефону или по e-mail Покупателя и согласовывает с ним дату самовывоза товара.
4.20. Покупатель оплачивает (при наличной форме оплаты) и получает заказ по месту нахождения склада Продавца. Адреса, контакты и режим работы складов указанны на сайте Продавца в разделе «Оплата и доставка»). При безналичной форме оплаты Продавец дополнительно по телефону или по e-mail Покупателя подтверждает факт зачисления оплаты заказа на расчетный счет Продавца и только после этого согласовывает с Покупателем дату самовывоза товара.
4.21. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или его Представителю.
4.22.Доставка товара Продавцом:
4.23. Переход права собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или Представителю.
4.24. Доставка товара Перевозчиком:
4.25. Право собственности и риск и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит с Продавца на Покупателя или Перевозчика (в соответствии с заключенным между Покупателем и Перевозчиком договором) с момента передачи товара Перевозчику при подписании Сторонами товарной накладной и/или транспортной накладной и/или товарно-транспортной накладной или иного документа, свидетельствующего о передаче товара Перевозчику.
4.26. Обязательство по передаче товара Покупателю, в том числе п. 4.21., считается исполненным с момента передачи товара Перевозчику.
4.27. Стоимость доставки товара в рамках каждого заказа рассчитывается исходя из веса всех заказанных товаров, адреса доставки заказа, расценок перевозчика и оплачивается Покупателем Перевозчику самостоятельно. Стоимость доставки не входит в цену товара.
4.28. Покупатель обязан принять товар по количеству и ассортименту в момент его приемки.
4.29. При получении товара Покупатель или Представитель должен в присутствии представителя Продавца или Перевозчика проверить соответствие полученного товара по наименованию, количеству, ассортименту, качеству, комплектности заказанному товару.


5. Оплата заказа

5.1. Цена товара указывается на сайте. В случае неверного указания цены заказанного клиентом товара, продавец при первой возможности информирует об этом клиента для подтверждения заказа по исправленной цене либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с клиентом данный заказ считается аннулированным. Если заказ был оплачен, продавец производит возврат денежных средств тем способом, которым товар изначально был предоплачен.
5.2. Цена товара, конечная стоимость и окончательная сумма заказа, указывается на этапе оформления заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Оформить». При этом цена на заказанный клиентом товар изменению не подлежит.
5.3. Способы оплаты товара указаны на сайте в разделе «Доставка и оплата». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный клиентом из доступных способов оплаты при оформлении заказа.

6. Гарантии и ответственность продавца

6.1. Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный клиенту вследствие ненадлежащего использования товаров, заказанных на сайте.
6.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов, напрямую несвязанных с продавцом.
6.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с клиентом, третьим лицам.
6.4. Гарантийный срок эксплуатации на товар устанавливает производитель. Срок гарантии указывается на этикетке товара, в инструкции или на сайте. Дополнительные гарантийные обязательства указаны на сайте.
6.5. Гарантийный срок не распространяется на товар, имеющий повреждения, возникшие в результате:
— нарушения Покупателем правил эксплуатации и/или рекомендаций по уходу за товаром,
— использования товара не по назначению,
— действий, направленных на повреждение или уничтожение товара, действий непреодолимой силы, А так же на товар, имеющий механические повреждения, следы самостоятельного ремонта или изменения конструкции.

7. Конфиденциальность и защита персональной информации

7.1. При отправке формы заявки, при приобретении товаров в интернет-магазине, клиент предоставляет продавцу свои персональные данные.
7.2. Предоставляя свои персональные данные, клиент соглашается на их обработку продавцом, в том числе и в целях продвижения продавцом товаров и услуг.
7.3. Если клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен сообщить об этом в службу по работе с клиентами. В таком случае вся полученная от клиента информация удаляется из клиентской базы продавца, и клиент не сможет осуществлять заказы на сайте.
7.4. Использование информации предоставленной клиентом и получаемой продавцом. Продавец использует информацию:
7.4.1. для выполнения своих обязательств перед клиентом;
7.4.2. для оценки и анализа работы сайта и сотрудников;
7.5. Разглашение информации, полученной продавцом. Продавец обязуется не разглашать полученную от клиента информацию. Не считается нарушением предоставление продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с продавцом, для исполнения обязательств перед клиентом.
7.6. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
7.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные клиентом на сайте в общедоступной форме.

8. Прочие условия

8.1. К отношениям между клиентом и продавцом применяется право Российской Федерации.
8.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны клиента он должен обратиться в службу по работе с клиентами продавца по телефону. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. При не достижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.3. Признание судом недействительности какого-либо из условий настоящего Предложения не влечет за собой недействительность остальных его положений.
8.4. Срок, в течение которого действует Предложение о приобретении товаров в интернет-магазине ограничен наличием того или иного товара на складе продавца.
8.5. Претензии по качеству товара принимаются по юридическому адресу продавца.